Ihre Daten bei Qzino: was wir speichern, warum und wie Sie mitreden

Welche Daten wir verarbeiten

• Anmeldedaten: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zugangsdaten und die Bestätigung, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
• Prüfdaten: ein Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis), eine aktuelle Versorgungsrechnung mit Name und Adresse, ein Selfie und auf Anfrage Angaben zu Beruf, Herkunft der Mittel und Einkommensquelle.
• Zahlungsdaten: Einzahlungen und Auszahlungen mit Betrag, Währung, Wallet-Adresse oder Konto und dem genutzten Netzwerk.
• Spielerschutzdaten: Ihre Verlustlimits, Zeit-Hinweise, Selbstausschlüsse und Kontoschließungen.
• Kommunikation: Nachrichten im Live-Chat und über das Support-Formular.

Wozu wir die Daten brauchen

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto zu führen, Einzahlungen gutzuschreiben und Auszahlungen an das richtige Ziel zu senden. Auszahlungen gehen nur an die Wallet, die Karte oder das Konto, von dem die Einzahlung kam, und über dasselbe Netzwerk; dafür müssen wir diese Angaben speichern.
Die Prüfdaten brauchen wir, um Alter und Identität zu bestätigen, Betrug und Geldwäsche zu verhindern und jede Person auf ein einziges Konto zu beschränken. Solange die Identität nicht ausreichend bestätigt ist, können wir Einzahlungen, Auszahlungen oder den Zugang einschränken. Fordern wir einen Nachweis über die Herkunft Ihrer Mittel an, können wir die betroffenen Gelder bis zur Vorlage einfrieren; diese Prüfung kann bei der Einzahlung ebenso anstehen wie bei der Auszahlung. Nach einer gemeldeten Kompromittierung Ihres Passworts können wir zusätzliche Nachweise anfordern, um das Konto zu schützen.
Ihre Spielerschutzdaten nutzen wir, damit Limits und Pausen tatsächlich greifen. Ihre Nachrichten nutzen wir, um Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten.

Rechtsgrundlagen

Wir stützen die Verarbeitung auf die Erfüllung des Vertrags über Ihr Spielerkonto (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf gesetzliche Pflichten etwa zur Geldwäscheprävention (lit. c), auf unser berechtigtes Interesse an Betrugsabwehr und Kontosicherheit (lit. f) und, wo wir Sie ausdrücklich fragen, auf Ihre Einwilligung (lit. a), die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können.

Weitergabe an andere Stellen

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für den jeweiligen Zweck nötig ist: an Zahlungsdienstleister und Banken, soweit eine Fiat-Auszahlung über sie läuft, und an Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten so lange, wie es der Zweck erfordert oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen, und löschen sie danach. Eine Besonderheit gilt bei der Anmeldung: Wird der Bestätigungslink in der E-Mail nicht innerhalb von 30 Tagen genutzt, löschen wir das Konto.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Möchten Sie Ihre Anmeldedaten ändern, können wir dafür Nachweise verlangen, damit niemand anderes Ihr Konto übernimmt. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, in Deutschland etwa bei der BfDI, Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn.

So erreichen Sie uns in Datenschutzfragen

Schreiben Sie uns über das Support-Formular, bitte auf Englisch und von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, damit wir die Anfrage Ihrem Konto sicher zuordnen können. Nennen Sie, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche Daten es sich bezieht.