Ein- und Auszahlen bei Qzino: Antworten auf die Fragen zur Kasse

Der Umsatz, der vor jeder Auszahlung steht

Bevor wir auszahlen, muss jede Einzahlung umgesetzt sein. Das ist eine Regel gegen Geldwäsche und keine Bonusbedingung. Basis ist der eingezahlte Betrag. Eine Krypto-Einzahlung setzen Sie zu 100 % in Casinospielen oder Sportwetten ein, aus 100 USDT werden also 100 USDT Einsatz. Für eine Fiat-Einzahlung gilt ein Umsatz von 200 %, aus 100 USD werden 200 USD Einsatz (178,40 €). Ab Rang 30 entfällt dieser Umsatz. Wer Geld nur kurz einzahlt, um es gleich wieder abzuziehen, kommt deshalb nicht direkt an die Auszahlung. Planen Sie Einzahlungen so, dass der Betrag zu dem passt, was Sie ohnehin spielen wollen.

Welche Einzahlungsaktionen zusätzlich angeboten werden und woran sie gebunden sind, erläutert die Seite zum Qzino Bonus.

Wann Ihre Identität die Auszahlung bremst

Für die Prüfung gelten diese Regeln:

• Wir dürfen jederzeit Dokumente anfordern, auch bei Einzahlung oder Auszahlung.
• Genannt sind ein Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis), eine aktuelle Versorgerrechnung mit Name und Adresse sowie bei der vertieften Prüfung ein Selfie.
• Auf Anfrage geben Sie Beruf, Herkunft der Mittel und Quelle des Einkommens an.
• Bis Ihre Identität ausreichend geprüft ist, können Einzahlungen, Auszahlungen und der Zugang eingeschränkt sein.
• Läuft eine Untersuchung unserer Risikoabteilung, ruhen Auszahlungen und Zahlungen.
• Verlangen wir einen Nachweis über die Herkunft der Mittel, bleiben diese Mittel eingefroren, bis er vorliegt.
• Auf eine Dokumentenanfrage antworten wir binnen bis zu 7 Tagen, die vollständige Prüfung endet binnen 30 Tagen danach; im längsten Fall sind das 37 Tage ab der Anfrage.

Wohin und wie wir auszahlen

Für den Weg der Auszahlung gilt:

• Nur auf das Wallet, die Karte oder das Konto, von dem die Einzahlung kam.
• Über dieselbe Methode oder dieselbe Blockchain wie bei der Einzahlung.
• Ziele Dritter lassen wir nicht zu.
• Für das richtige Wallet und Netzwerk sind Sie selbst verantwortlich; Transfers über eine falsche Blockchain können wir nicht zurückholen.
• Verstoßen Sie gegen unsere Bedingungen, können Auszahlungen unbearbeitet bleiben.
• Setzen Sie ein persönliches Höchstlimit für Auszahlungen, können frühere Transaktionen über diesem Wert abgelehnt werden.

Wer bei Zahlungen welche Gebühr trägt

Die Transaktionsgebühr einer Einzahlung übernehmen wir in den meisten Fällen. Gebühren Ihres Wallets oder der Blockchain zahlen Sie selbst. Für Sie heißt das: Von uns kommt bei einer Einzahlung in den meisten Fällen keine Transaktionsgebühr hinzu, die Wallet- oder Netzwerkgebühr tragen aber Sie. Auszahlungsgebühren weisen wir aus, und sie können sich ohne Vorankündigung ändern. Eine indirekte Kostenfalle ist die Einzahlung unter dem Mindestbetrag: Sie kann verloren gehen und wird nicht erstattet. Das Minimum legen wir je Währung fest; bei Krypto beginnt es derzeit bei 1 USDT, und jeder Coin hat sein eigenes.

Wenn Sie Transaktionen am Smartphone durchführen, erklärt die Übersicht zur Qzino App den Zugang über den mobilen Browser ohne Download.

Was wann passiert: die Fristen im Überblick

Eine Krypto-Einzahlung kann wegen der Netzwerkverarbeitung oder der Hashrate länger brauchen. Krypto-Auszahlungen landen in der Regel binnen einer Stunde. Hält die Anti-Betrugs-Prüfung eine Auszahlung an, kann das bis zu 7 Tage dauern, wenn nötig länger. Manche Fiat-Auszahlungen brauchen wegen Zahlungsdienstleistern, Banken oder falscher Angaben bis zu 7 Werktage. Gewinne in einem Coin mit geringer Liquidität rechnen wir in USDT um und zahlen sie binnen höchstens 48 Stunden aus. Gewinne ab 50.000 USD können in Raten über bis zu 30 Tage kommen, die Höchstsumme von 300.000 USD über bis zu 90 Tage. Reklamationen zu technischen Problemen oder Erstattungen bringen Sie binnen 14 Tagen ab dem Datum der Transaktion vor, und auf Beschwerden wollen wir binnen 28 Kalendertagen antworten.

Wie große Gewinne und Umrechnungen ablaufen

Gewinne ab 50.000 USD

Gewinne ab 50.000 USD (44.600 €) können wir in Ausnahmefällen in Raten über bis zu 30 Tage zahlen.

Die Obergrenze von 300.000 USD

Auszahlbar sind höchstens 300.000 USD oder der Gegenwert, also 267.600 €. Ein Betrag darüber kann gutgeschrieben, aber nicht ausgezahlt werden. Die Höchstsumme zahlen wir in gleichen Raten über bis zu 90 Tage. Wird eine Auszahlung auf die Obergrenze angepasst, benachrichtigen wir Sie.

Umrechnung in USDT

Bei Coins mit geringer Liquidität rechnen wir Gewinne in USDT um. Die Bearbeitung kann dadurch länger dauern, überschreitet aber 48 Stunden nicht.

Mehrere Währungen im Konto

Guthaben können Sie in mehreren Währungen führen; angezeigt wird jeweils die Währung der Transaktion. Das Einzahlungsminimum legen wir je Währung fest.

Krypto und Fiat im direkten Vergleich

Wenn eine Zahlung hängt: Ursache und nächster Schritt

Hängt eine Einzahlung, kann die Ursache im Netzwerk liegen: Netzwerkverarbeitung und Hashrate können sie verzögern. Adresse, Memo und Netzwerk prüfen Sie deshalb vor dem Senden. Hängt eine Auszahlung, prüfen Sie zuerst, ob der Umsatz von 100 % oder 200 % erreicht ist, ob eine Dokumentenanfrage offen ist und ob Sie auf dasselbe Wallet, dieselbe Karte oder dasselbe Konto wie bei der Einzahlung auszahlen.
Ist all das erfüllt, kann die Anti-Betrugs-Prüfung laufen, die bis zu 7 Tage dauert und wenn nötig länger. Bei Fiat können Zahlungsdienstleister, Banken oder falsche Angaben bis zu 7 Werktage kosten. Bei einem Coin mit geringer Liquidität rechnen wir in USDT um, höchstens 48 Stunden. Und haben Sie selbst ein persönliches Auszahlungslimit gesetzt, kann eine Transaktion darüber abgelehnt werden.

Welche Kontodaten und Unterlagen für eine Identitätsprüfung wichtig sind, erfahren Sie bei der Qzino Registrierung.

Zahlungsfragen aus der Praxis